Yeni teknolojilere müşteriler ilham veriyor

1990 yılında kurulan Genesys, o günden bu yana müşteri hizmetlerinin daha üst seviyelere taşınmasına öncülük ediyor. Genesys’in müşteri deneyimi platformu ve çözümleri, şirketlerin müşterileriyle tüm temas noktalarından, kanallardan ve etkileşimlerden faydalanarak sorunsuz iletişim kurmasına yardımcı oluyor. Bu çözümler, şirketlerin farklı müşteri deneyimleri sunarak gelirlerini ve müşteri sadakatini arttırmalarını sağlıyor. Genesys Müşteri Deneyimi Platformu tabanlı çözümleri, işletmelerin etkileşimleri bilinçli şekilde yönetmesine ve müşteri memnuniyetini üst düzeye çıkarmasına olanak sağlıyor. Biz de konuyla ilgili Genesys Bölge Pazarlama Yöneticisi Atalay Aktaş ile bir röportaj gerçekleştirdik.