Büyük bankalardan fintech girişimlerine kadar finansal hizmetler sektörü, Z kuşağı müşterilerini çekmek ve onlara yardımcı olmak için Yapay Zekanın gücünden yararlanıyor.
Yapay zeka destekli finansal uygulamalar, finans endüstrisinin müşteri hizmetlerini iyileştirme, maliyetleri optimize etme ve müşterilere yeni değerli ürünler sağlama konusunda önemli bir rol oynuyor. Yapay zeka, Z Kuşağının öncelikle finans kurumlarıyla nasıl iletişim kuracağıdır ve bu yapay zeka, sohbet robotlarından dolandırıcılık tespitine ve görev otomasyonuna kadar her şeyi kapsıyor.
Infosys’in Kuzey Amerika finans hizmetleri başkanı Dennis Gada verdiği demeçte: “Gen Z tamamen dijital olarak yerliler. Onlar için bankacılık veya finansal hizmetler yaşam tarzlarının bir uzantısıdır. Bir banka ne kadar dijitalse, güven seviyeleri de o kadar yüksek olur” dedi.
Yapay zeka ayrıca Z kuşağı dostu bir finansman modelini de başlatıyor. AI destekli araçlar, aboneleri dahil etmeden abonelik sağlayıcılarıyla hizmet sözleşmelerini zaten yeniden müzakere ediyor. Bu aboneler daha sonra AI destekli araç tarafından telafi edilen tasarrufların bir yüzdesini paylaşmayı seçebilir.
