Reuters’a konuşan bir Temu satıcısı, bu cezaların Shein gibi düşük maliyetli rakiplerle olan zorlu fiyat rekabetinin bir sonucu olduğunu belirtti.
Guangzhou’dan bir giysi satıcısı ise, Temu’nun Nisan ayında müşteri iadeleri için yeni cezalar getirdiğini ve bu cezaların satış bedelinin beş katına kadar çıkabileceğini belirtti. Satıcı, “Müşterilere geri ödeme yapmak zorunda kalmamı anlayabilirim, ancak satıcıların talebi Temu’nun haksız yere ceza kesmeyi bırakması.” dedi. Guangzhou’daki Temu genel merkezine protesto amacıyla gittiğini de ekledi.
Satıcı, durumu sakinleştirmek için Temu’nun, satıcıların ödemesi gereken ceza miktarlarını kaydetmelerini istediğini, ancak sonrasında herhangi bir adım atmadığını belirtti. Bu nedenle, 29 Temmuz’da daha fazla satıcı (yaklaşık 400-500 kişi) toplandı. Durumun hassasiyeti nedeniyle adının açıklanmasını istemeyen satıcı, bu protestonun nedeninin haksız yere uygulanan cezalar olduğunu vurguladı. Çevrimiçi yayılan videolar da binanın önünde toplanan yüzlerce protestocuyu belgeler nitelikte.
Temu, yaptığı açıklamada, çoğu protestocunun Shein’de de faaliyet gösteren giysi satıcıları olduğunu; satıcılarla bir çözüm bulmak için aktif olarak çalıştıklarını belirtti. Açıklamada, “Bu satıcılar, satıcı sözleşmelerinde belirtilen normal arabuluculuk yollarıyla ve yasal kanallarla sorunları çözmeyi reddettiler.” denildi. Şirket, satıcıların ürün kalitesi ve uygunlukla ilgili satış sonrası sorunların ele alınmasından memnun olmadıklarını söyledi.
Temu satıcıları iflasa mı sürüklüyor?
Giysi satıcısı, şirketin bu cezaları uygulamaya başlamasından bu yana birçok satıcının iflas ettiğini veya işlerini kapattığını belirtti. Ayrıca, yanlış beden gibi çeşitli sorunlar nedeniyle de cezaların uygulandığını ifade etti.
Küçük bir satıcı olduğunu belirten bu kişi, başlangıçta 15.231 $ ceza ödeyeceğini tahmin ederken, sonucun yaklaşık 40.171,21 $ olduğunu öğrendiğini söyledi. Yaklaşık 2-3 dolarlık ürünler sattığını ve henüz kar elde edecek duruma gelmediğini de ekledi.
Penny adında başka bir Guangzhou’lu satıcı, protestoya katılmasına rağmen Temu’dan ayrılma lüksünün olmadığını belirtti. Penny, “Temu’dan basitçe ayrılamam çünkü ödeme yapmam gereken işçilerim ve depoda birkaç milyon yuan değerinde giysim var. Başka bir çıkış yolum yok.” dedi.
Temu, çoğu satıcının kuralları dahilinde başarıya ulaştığını, artan satışlar ve olumlu müşteri geri bildirimleri aldığını ifade etti. Şirket, “Cezalar, yüksek kaliteli bir pazar yeri sağlamak için gereklidir, ancak adil bir uygulama ve anlaşmazlık çözümüne kararlıyız.” dedi.
