Medya devi Cox Media Group (CMG) bünyesinde faaliyet gösteren pazarlama ekibi, reklamları hedeflemek amacıyla akıllı telefonlar, akıllı TV’ler ve diğer cihazlara yerleştirilmiş mikrofonlar aracılığıyla tüketicilerin ortam konuşmalarını dinlediğini iddia ediyor. 404 Media tarafından yapılan bir inceleme ve dış pazarlama uzmanının verdiği bir sunum, CMG’nin bu özelliği “Aktif Dinleme” olarak adlandırdığını ve gerçek zamanlı olarak potansiyel müşterileri belirleyebileceğini öne sürdüğünü gösteriyor.
CMG’nin iddialarına göre, bu teknoloji sayesinde reklamlar “günlük konuşmalarına dayanarak” tam olarak hedeflenen kişilere ulaştırılabiliyor. CMG’nin web sitesine göre, müşteriler belirli bir bölgeyi talep edebilir ve “Aktif Dinleme” başladıktan sonra akıllı cihazlar aracılığıyla yapılan konuşmalar yapay zeka ile analiz edilerek potansiyel müşteriler belirleniyor.
Ancak, bu iddialar beraberinde yasal endişeleri de getiriyor. Veri toplamanın ve iletişimi dinlemenin uygun izin olmadan yapılması telefon dinleme yasalarını ihlal edebilir. CMG’nin web sitesinde bu konuya dikkat çekilirken, “telefonların ve cihazların sizi dinlemesi tamamen yasaldır” deniliyor ve tüketicilerin genellikle yazılım güncellemeleri ve uygulama indirmeleri sırasında bu koşulları kabul ettiği belirtiliyor.
Buna ek olarak, CMG’nin bu teknolojiyi nasıl kullandığına dair detaylı bilgiler bulunmuyor. Verilerin nasıl toplandığı, uygulamalara eklenen bir yazılım geliştirme kiti (SDK) aracılığıyla mı yoksa başka bir yöntemle mi toplandığı belirsizliğini koruyor.
CMG’nin reklamını yaptığı “Aktif Dinleme” özelliği şu anda piyasada kullanılıyor mu, kullanılmıyor mu henüz belli değil, ancak şirket bu teknolojinin “geleceğe uygun bir pazarlama tekniği” olduğunu vurguluyor ve müşterilerine etkili bir yatırım getirisi sunduğunu söylüyor. Ancak, bu iddiaların gerçekliği ve etik açıdan kabul edilebilirliği kamuoyu tarafından geniş bir şekilde tartışılmaya açık görünüyor.