Spotify kullanıcıları, Premium abonelik için ödeme yapmalarına rağmen reklamların gösterilmesine neden olan garip bir durumla karşı karşıya kalıyor. Spotify topluluk forumuna, Reddit’e ve X’e giden birçok kullanıcı, atlanamayan reklamlar gördükleri ve dinledikleri konusunda şikayette bulundu.
Spotify Premium abonelere reklam gösterimi sonrasında düzeltme yaptı
Akış şirketinin destek kanalı, mühendislik ekibinin sorunu araştırdığını doğruladı. Spotify, bir forum gönderisinde, sorun çözülmezse kullanıcıların senkronizasyon işleminin her zamanki gibi çalışması için hesaplarında 2-3 kez oturum açıp kapatmayı denemeleri gerektiğini belirtti.
Spotify ayrıca kullanıcıların telefonlarındaki uygulama önbelleğini temizlemelerini ve yeniden başlatmalarını öneriyor. Dahası, X’teki destek kanalı kullanıcılara uygulamayı silmelerini ve yeniden yüklemelerini tavsiye etti, ancak bu numaranın işe yarayıp yaramayacağından emin değil. Ancak, birçok kullanıcı geçici çözümün sorunu ortadan kaldırmadığını iddia ediyor. Reklamların, bağımsız, Duo ve Family premium planları için ödeme yapan müşterileri etkilediği anlaşılıyor.
Kullanıcılardan biri: “Ben de bugün aynı sorunu yaşıyorum, tüm ayarları taradım ve birden fazla kez oturum açıp kapattım. Beni tamamen çileden çıkarıyor. Bunu yakında düzeltseler iyi olur” dedi.
Reklam sorunu mobil uygulamayla sınırlı değil gibi görünüyor. Birçok raporda web oynatıcısında veya akıllı ev cihazları üzerinden akışta da benzer bir hatadan bahsediliyor. Birkaç sosyal paylaşımda da bozuk şarkı atlama ve karıştırma özellikleri vurgulanıyor.
Spotify, dahili sistemlerde tam olarak neyin yanlış gittiğini henüz ayrıntılı olarak açıklamadı ve şu ana kadar etkilenen kullanıcılar için genel anlamda işe yarayan bir çözüm yolu bulunamadı. İlgili haberlerde, şirketin bu yılın ilerleyen zamanlarında nihayet hi-fi yayın katmanını piyasaya sürmesi ve platformunu AI tarafından üretilen sesli kitaplara açması bekleniyor. Rakiplerine bakıldığında, YouTube bu hafta ABD’de YouTube Music Premium ve arka planda oynatma gibi özelliklere erişim olmadan bir Premium Lite aboneliği tanıttı.
