Bu yeni SleekFlow yatırımı, şirketin yapay zeka teknolojisini geliştirmeye devam etmesi ve Güneydoğu Asya ile Orta Doğu’ya daha fazla nüfuz ederek Avrupa’ya da adım atması için kullanılacak.
SleekFlow’un son fon toplaması ve büyüme planları, sosyal ticaretin hızla yükselişe geçtiğini ve geleneksel e-ticarete göre daha hızlı büyüdüğünü gösteriyor. Sosyal ticaret, satıcıların Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok ve YouTube gibi platformları kullanarak ürünlerini pazarladığı ve tüketicilerin bu platformları keşfetmek ve alışveriş yapmak için kullandığı bir alan olarak öne çıkıyor.
Asya Pasifik bölgesindeki sosyal ticaret pazarının değerinin 2028 yılına kadar 894 milyon doları aşması bekleniyor ve bu 2022’ye göre %10.6’lık bir büyümeyi temsil ediyor. Bu büyümenin arkasındaki en büyük etkenlerden biri de sohbet tabanlı yapay zeka. Sohbet tabanlı yapay zeka, satıcıların müşteri hizmetlerini genişletmelerine olanak tanırken operasyonlarını da verimli tutmalarını sağlıyor. Aynı zamanda, bu süreçlere analitik bir katman ekleyerek neyin işe yarayıp neyin yaramadığını daha iyi anlamalarına ve farklı kitlelere yönelik çeşitli yanıtları otomatikleştirmelerine olanak tanıyor.
Asya Pasifik bölgesindeki sosyal ticaret pazarının değerinin 2028 yılına kadar 894 milyon doları aşması bekleniyor ve bu 2022’ye göre %10.6’lık bir büyümeyi temsil ediyor. Bu büyümenin arkasındaki en büyük etkenlerden biri de sohbet tabanlı yapay zeka. Sohbet tabanlı yapay zeka, satıcıların müşteri hizmetlerini genişletmelerine olanak tanırken operasyonlarını da verimli tutmalarını sağlıyor. Aynı zamanda, bu süreçlere analitik bir katman ekleyerek neyin işe yarayıp neyin yaramadığını daha iyi anlamalarına ve farklı kitlelere yönelik çeşitli yanıtları otomatikleştirmelerine olanak tanıyor.
Sohbet tabanlı yapay zeka sektörünün, 2024’te 13.2 milyar dolardan 2030’a kadar %24.9’luk bir artışla 49.9 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Bu büyüme, sadece sosyal ticaretin değil, genel olarak e-ticaretin ölçeklenme ihtiyacının bir sonucu olarak değerlendiriliyor.
SleekFlow, özellikleriyle kendini rakiplerinden ayırmayı başardı
SleekFlow, rekabetin yoğun olduğu bu alanda kendini farklılaştırmayı başardı. Şirketin sunduğu özellikler arasında, tek bir gösterge panelinden birden fazla platforma yönelik pazarlama yapılabilen çok kanallı özellikler, pazarlama otomasyonu ve her müşteri için benzersiz sohbet deneyimleri oluşturmada esneklik sağlayan kullanıcı dostu bir akış oluşturucu yer alıyor. Ayrıca, sohbet içi ödeme bağlantıları, işbirlikçi ekip özellikleri, HubSpot ve Salesforce ile entegre yerleşik CRM platformları ve e-ticaret işlevselliği de SleekFlow’un sunduğu hizmetler arasında bulunuyor.
SleekFlow’un kurucusu ve CEO’su Henson Tsai, platformu genişletme planları arasında “sesli aramalar ve e-postalar için tamamen otomatik satış ve destek süreçleri sunmak” olduğunu belirtti. Şirket, kısa süre önce yeni CTO olarak, Silikon Vadisi’nde 20 yılı aşkın teknoloji liderliği deneyimi olan yapay zeka ve büyük veri uzmanı Gao Lei‘yi atadı. Tsai, Lei’nin atanmasının ardından mühendislik çalışmalarını önemli ölçüde artırdıklarını ve yenilikçi teknoloji ile gelişmiş yapay zeka alanında ön planda olmayı hedeflediklerini söyledi.
SleekFlow, SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) iş modeli üzerine inşa edilmiş olup WhatsApp Business mesajlaşma kanalı kurmak ve yönetmek isteyen müşteriler için isteğe bağlı bir ek hizmet sunuyor. Şirketin hizmetleri, sigorta, sağlık, telekom ve perakende sektörlerinde küçük ekiplerden büyük işletmelere kadar geniş bir müşteri yelpazesi tarafından kullanılıyor.
SleekFlow, şu anda Singapur, Hong Kong, Malezya, Endonezya, Brezilya ve Birleşik Arap Emirlikleri’nde faaliyet gösteriyor. Tsai, özellikle Endonezya’daki tüketici davranışlarının hızla geleneksel mağazacılıktan çevrimiçi alışverişe kaydığını ve Suudi Arabistan ile Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki yüksek harcama gücünün bu bölgeleri sosyal ticaret için önemli pazarlar haline getirdiğini belirtti.