Sosyal medya ilk ortaya çıktığında, insanların birbirleriyle bağlantı kurması için tasarlanmıştı. Ancak platformlar geliştikçe ve kullanıcı tabanları büyüdükçe, işletmeler müşterilerine yenilikçi yollarla ulaşma fırsatı gördüler. Günümüzde, yeni bir işletmenin sosyal medyada varlığı olmadan faaliyete geçmesi düşünülemez görünüyor.
Bu yeni fırsatlardan biri sosyal ticaret veya sosyal medyada ürün tanıtımı ve satışı yapma yeteneğidir. Her gün milyonlarca insanın sosyal medya uygulamalarına giriş yapmasıyla, işletmeyi büyütmek için ideal çıkış noktası sağlıyor.
Bu yazıda, sosyal medya e-ticaretinin ne olduğuna değineceğiz. Bu e-ticaret kanalını kullanmanın faydalarını vurgulayacağız.
Sosyal medya pazarlama faydaları
Yalnızca çevrimiçi şekilde var olan doğrudan tüketiciye (DTC) yönelik markalar ve çevrimiçi öncelikli bir varlığa geçen perakendeciler için, web sitenizde satışları artırmak için cephaneliğinizdeki tüm araçlara ihtiyacınız var. Yaya trafiğine güvenemezsiniz, bu nedenle sosyal medya bu taktiğin yerini alır.
Sosyal medya e-ticareti yeni müşteriler kazandırıyor. Size hazır çevrimiçi platform sunuyor. Ancak tek faydaları bunlar değil.
Dünya çapında yaklaşık 5 milyar sosyal medya kullanıcısı var. Bu 5 milyarın her biri hedef müşteriniz değil. Ancak sosyal medya, işletmenizi keşfedecek kişilere muazzam bir fırsat sunuyor. Sosyal profillerinize gönderi yaptığınızda, kullanıcılara markanızı bulma, hesaplarınızı takip etme imkanı sağlıyor. Böylelikle potansiyel şekilde ürünlerinizi tanıdıkları diğer kişilerle paylaşma şansı veriyorsunuz.
Hem organik hem de ücretli sosyal medya araçlarıyla, sattığınız şeyle en çok ilgilenen kişilere ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için doğrudan hedef kitleniz için içerik oluşturabilirsiniz. Yorum, mesaj, beğeni veya paylaşım gibi hedef kitlenizden bir tür yanıt alan sosyal medya gönderileri oluşturun. Hedef müşterileriniz arasında sohbetleri kolaylaştırmak için her zaman yorumlarla etkileşim kurun.
Son olarak, web sitenize trafik çekin ve daha da iyisi, satışları artırın. Ürünlerinizi tanıtın. Nasıl kullanılabileceğini ve hangi sorunları çözdüklerini gösterin. Hedef kitlenizin ürününüzü satın almak istemesini sağlayın ve sonra bunu yapmalarını kolaylaştırın. Sosyal medya pazarlama konusunda birçok farklı yöntem mevcut. Hepsinin en kritik noktası, müşteri etkileşimi diyebiliriz.