Şikayetvar, 2024 yılına ait verilerini açıkladı ve Türkiye’deki en çok şikayet edilen sektörleri ve kategorileri duyurdu. E-ticaret sektörü, 400 binin üzerinde şikayetle 2024’te en çok şikayet alan sektör oldu. E-ticaretle ilgili şikayetlerin başında, ürünlerin gerekçe göstermeksizin iptal edilmesi ve ardından yüksek fiyatlarla satışa sunulması yer aldı. Ayrıca, gönderilen ürünlerin görsellerle uyuşmaması, kalitesiz ürünlerin teslim edilmesi, geç teslimatlar, yanıltıcı indirimler ve faturasız ürün teslimatı da sıkça dile getirilen sorunlar arasında yer aldı.
Şikayetvar, 2024 yılı verilerini resmen paylaştı
Diğer popüler sektörler arasında dijital içerik platformları, finans sektörü ve iletişim sektörü yer aldı. Kargo sektörü ise 156 bin 449 şikayetle en çok şikayet edilen kategori olarak öne çıktı. Ardından özel bankalar ve GSM operatörleri geldi.
2024’te dolandırıcılık şikayetlerinde de önemli bir artış yaşandı. Özellikle evde paketleme dolandırıcılığı, burs vaadiyle dolandırıcılık gibi yöntemlerle yapılan dolandırıcılık şikayetleri öne çıktı. Bu tür şikayetlerde yüzde 44 oranında bir artış gözlendi. Ayrıca, dava/icra SMS dolandırıcılığı, sahte bahis siteleri ve sahte web sitesi dolandırıcılığı da dikkat çeken diğer yöntemler arasında yer aldı. Peki siz bu konu hakkında ne düşünüyorsunuz? Yorumlarınızı bekliyoruz.
En çok ziyaret edilen markalar sıralamasında ise Instagram zirvede yer alırken, Türk Telekom ve Akbank sırasıyla ikinci ve üçüncü sırada bulunuyor.
