Bir veri kurtarma şirketinden gelen yeni bir rapor, son zamanlarda meydana gelen SanDisk Extreme Pro arızalarının temelindeki sorunun tasarım ve üretim kusurları olduğuna işaret ediyor ve bu da sonunda bir toplu davalara yol açıyor. Mayıs ayında Western Digital’in bazı SanDisk Extreme Pro 4TB SSD lerinin ani veri kayıpları yaşadığı ortaya çıktı; bu noktada şirket, 4TB modellerin sahiplerine bir ürün yazılımı güncellemesi sözü verdi. Ancak 2 TB ve 3 TB modeller de aynı sorundan muzdarip oldu ve Western Digital bu sürücüler için herhangi bir ürün yazılımı güncellemesi sözünü vermedi.
Bir veri kurtarma şirketi olan Attingo’nun Genel Müdürü Markus Häfele, FutureZone’a sorunun donanımın yazılımında değil donanımın kendisinde yattığını söyledi; bu da bu modeller için düzeltici donanım yazılımı güncellemelerinin eksikliğini ve SanDisk’in sorunların kaynağı konusunda devam eden sessizliğini açıklayabilir.
Donanım Problemi
25 yılı aşkın süredir veri kurtarma işinde olan Attingo, normalde haftada en az bir kez bu arızalı SanDisk Extreme Pro SSD’lerle artık sıklıkla karşılaşıyor. Sorun oldukça karmaşık görünüyor. Häfele’ye göre, bu SSD’lerde kullanılan bileşenler devre kartı için çok büyük, bu da zayıf bağlantılara neden oluyor ve bunların kırılmaya yatkın olmasına neden oluyor. Ayrıca bu bileşenleri bağlamak için kullanılan lehim malzemesinin kabarcık oluşturmaya ve kolayca kırılmaya eğilimli olduğunu da belirtiyor.
Nedenin ucuz hammadde mi, bileşen mi yoksa her ikisinin de gözlemlenen sorunlara katkıda bulunup bulunmadığı bilinmiyor. Ancak bu SanDisk Extreme Pro SSD’lerin daha yeni revizyonları, büyük boyutlu bileşenleri sabitlemek için ekstra epoksi reçine ile değiştirilmiş gibi görünüyor. Bu, Western Digital’in donanım sorunları hakkında bilgi sahibi olabileceğini gösteriyor. Bununla birlikte, bu yeni modeller hala başarısız oluyor ve bu nedenle veri kurtarma hizmeti müşterilerini Attingo gibi firmalara gönderiyorlar.
Attingo başkanına göre sorun, hem SanDisk Extreme Portable SSD hem de SanDisk Extreme Pro Portable SSD dahil olmak üzere birçok ürün grubunu etkiliyor.
Olağandışı Bir Tepki Mi?
Western Digital’in özellikle müşterilerle ve medyayla iletişimde bu durumu ele alması kolaylıkla eleştirilebilir. Bir yazılım şirketi ilk olarak 8 Ağustos’ta Western Digital’in SanDisk Extreme 3TB SSD’lerinin aniden veri kaybedebileceğini ve eğer şanslıysanız değerli dosyaları kurtarmak için pahalı veri kurtarma hizmetleri gerektirebileceğini bildirdi. Görünüşe göre bu şirketteki çalışanlardan biri, bu sürücülerden birinde depolanan bir videoyu kaybetti ve hızlı bir araştırmanın ardından, bu sorunla yalnız kendisinin çok uzakta olduğunu keşfetti. Western Digital’in 4 TB sürücüler için bir ürün yazılımı güncellemesi sözü verdiği Mayıs ayından sonra insanların 2 TB SSD’lerde veri kaybetmeye devam ettiği belirtiliyor.
Soruşturmasını takip etmek için bu şirket, Western Digital’e Extreme Pro SSD’lerinde tekrar eden sorun hakkında bilgiler vererek olayı anlatmaya çalıştı ancak 19 Ağustos 2023’den beri bir yanıt alınamadı. Ayrıca şirket, WD’ye potansiyel olarak veri kaybedebilecek depolamanın neden 2020’de aniden satışa sunulduğunu sordu. birkaç perakendeci ve şirketin müşterilerine ücretsiz veri kurtarma hizmetleri sunmayı planlayıp planlamadığı. Editörler ayrıca Western Digital’in kullanıcıları olası sorun hakkında proaktif olarak uyarıp uyarmadığını da sordu.
NAND bellek tabanlı sürücüler, birçok faktör nedeniyle veri kaybedebilirler. Bazen flash sürücünün kendisinde veri kaybına neden olabilecek üretim hataları bulunabilir. Bu, düşük kaliteli veya sahte sürücülerde daha yaygındır, ancak Amazon gibi önde gelen perakendecilerden satın alınan SanDisk Extreme Pro ürünleri için durum kesinlikle böyle değildir. Daha da kötüsü, bu harici SSD’ler profesyonellere yöneliktir.
Sorunlardan biri Western Digital’in bazı SanDisk Extreme Pro’larının aniden veri kaybetmesi iken, diğeri ise şirketin sorunlar hakkında iyi iletişim kuramaması. Bakalım Western Digital’in bir sonraki kararı ne olacak?