Uzmanlar, işletmeler gibi organize olan geri ödeme dolandırıcılık gruplarının esnek geri ödeme politikalarından yararlanarak perakendecilerden milyarlarca dolar çaldığını söyledi. Amazon, düzinelerce dolandırıcı iddiasına karşı 2023′ün sonlarında açılan bir davada tüketicilerin “gerçek müşterileri etkileyen artan maliyetler, azalan envanter ve hizmet kesintilerinin yükünü taşıması gerektiğini” söyledi. Mahkeme belgelerine göre Amazon ayrıca, geçen yıl 10 kişinin suçlandığı başka bir dolandırıcılık çetesinin elinde 700.000 dolardan fazla zarara uğradı.
Para iadesi dolandrıcılığı Amazon için sorun oluşturuyor
TikTok ve Telegram’da tanıtılan para iadesi dolandırıcılığı planları Amazon ve diğer perakendecilere milyarlarca dolara mal oluyor.
4 Mayıs 2023 gece yarısından hemen önce polis bir Amazon’a çağrıldı. Bildirilen bir hırsızlığı araştırmak için Chattanooga, Tennessee’deki depoya gönderildi. Olayla ilgili elde edilen bir polis raporuna göre, kayıp önleme çalışanı onları şüpheli suçlu Noah Page adlı bir depo çalışanına yönlendirdi. Rapora göre Page, polisle karşılaştığında, ürünler şirkete hiçbir zaman geri gönderilmemiş olmasına rağmen Amazon’un dahili sisteminde bir müşterinin siparişini iade edildi olarak işaretlediğini itiraf etti. Raporda, Page’in programdaki payı karşılığında 3.500 dolar aldığı belirtildi.
Raporda, Page’in müşteriyi tanımadığı ancak ona “Ralph” demeyi seçtiği belirtildi. Amazon’un açtığı bir davada Ralph’ın, büyük perakendecileri hedef alan ve şirket çalışanlarını kârdan pay kesme sözü vererek işe alan geniş çaplı bir para iadesi dolandırıcılığı örgütü olan Rekk adlı bir grubun parçası olduğu ortaya çıktı. Perakendecileri, bir ürünü fiziksel olarak iade etmeden bir satın alma işlemi için müşteriye para iadesi yapmaları için kandırmayı içeren geri ödeme dolandırıcılığı o kadar yaygın hale geldi ki, gruplar artık hizmetlerini Reddit, TikTok ve Telegram’da pazarlıyor. TikTok’ta içerik moderatörlerini atlatmak için “geri ödeme yöntemi” veya “r3fund” yazabilirsiniz. Daha sonra kullanıcıların nakit yığınlarını, spor ayakkabılarını ve iPhone’larını gösteren videolar açılacak. Bir videoda, minimalist moda markasına atıfta bulunarak ‘paket hiç gelmezse’ herhangi bir Rick Owens için geri ödeme alabileceğinizi fark ettikten sonar bir başlık bulunuyor. Klipte ayakkabıları durmadan yere fırlatan bir el görülüyor.
Uzmanlar açıklamada, dolandırıcılık gruplarının perakendecilerin esnek iade politikalarından yararlandığını, bunun çoğunlukla sınırsız ücretsiz iade ve hatta bazen müşterilerin ürünleri elinde tutması tercihini de içerdiğini söyledi. Ulusal Perakende Federasyonu ve Appriss Retail tarafından yapılan bir ankete göre bu durum perakendeciler için büyük bir sorun haline geldi ve geçen yıl onlara 101 milyar dolardan fazlaya mal oldu. Ankete göre bu rakam, “gardırop” olarak bilinen kıyafetlerin giyildikten sonra geri gönderilmesi ve çalınan malların iade edilmesi gibi çeşitli dolandırıcılık biçimlerini içeriyor.