Microsoft, hayalet HP yazıcı kurulumlarını düzeltmek için indirilebilir bir araç yayınladı. Windows 10 ve 11 kullanıcıları bu hatayı ayın başlarında fark etti. Bu ayın başlarında Microsoft, Windows 10, Windows 11 ve çeşitli Windows Server ürünlerinin bazı kullanıcılarını etkileyen tuhaf bir yazıcı hatasını açıkladı. Etkilenen bilgisayarlar, aslında herhangi bir HP yazıcı kullanmasalar bile, genellikle HP LaserJet M101-M106 olmak üzere bir HP yazıcının kurulu olduğunu görüyorlardı. Bu hata, kullanıcının gerçekte yüklediği yazıcının ayarlarının üzerine yazabilir ve ayrıca Microsoft Store’dan bir HP Smart yazıcı uygulamasının yüklenmesini gerektirebiliyor. Microsoft HP yazıcılar konusunda düzeltme yapıyor.
Microsoft HP yazıcılar için çalışıyor
Microsoft, sorunun temel nedenini hâlâ paylaşmadı ancak sorunun HP’nin hatası olmadığını açıkça belirtti. Şimdi şirket, bilgisayarı bu hatadan etkilenen herkes için bir düzeltme yayınladı. Ancak bu yazının yazıldığı an itibariyle, kullanıcıların Microsoft’un destek sitesinden edinebilecekleri özel bir sorun giderme aracını indirip çalıştırmaları gerekiyor.
Aralık 2023 Microsoft Yazıcı Meta Veri Sorun Giderme Aracı , etkilenen tüm Windows sürümleri için mevcuttur ve hayalet HP LaserJet modeline yapılan tüm referansları kaldıracak. Araç ayrıca, bağlı bir HP yazıcınız olmadığı ve uygulama muhtemelen hatanın sistemleri etkilemeye başladığı tarih olan 25 Kasım’dan sonra yüklendiği sürece HP Smart uygulamasını da kaldıracak. Bu adımlar, HP yazıcı kullanan kişiler için hiçbir şeyi bozmadan, HP yazıcısı olmayan herkes için sorunu çözecek.
Arm’ın 32 bit sürümüne veya 64 bit sürümüne veya Windows’un x86 sürümüne sahip olmanıza bağlı olarak sorun gidericinin dört farklı sürümü var. Microsoft ayrıca, kullanıcının isteği üzerine ayrı bir aracın indirilmesine gerek kalmadan Windows 11’deki sorunu çözecek önerilen ek bir sorun giderme aracını “önümüzdeki haftalarda” yayınlayacak. Microsoft, HP Smart aracının yeniden adlandırılmasına ve indirilmesine rağmen, temel yazdırma işlevlerinin çoğunun, sorundan etkilenen kullanıcılar için amaçlandığı şekilde çalışmaya devam etmesi gerektiğini söyledi. Ancak yazıcınız ek ayarlar veya ekstra işlevler sağlamak için kendi harici uygulamasını kullanıyorsa, işlerin tekrar düzgün şekilde çalışmasını sağlamak için sorun giderme aracını çalıştırmanız gerekecek.
