Mobil ekosistem formu (MEF), en son tüketici güveni çalışmasının ön izlemesini yaptı ve en azından ABD’de dijital hizmetlere güven inşa etmede hala iyileştirme yapılması gereken yerler olduğunu ortaya koydu.
Dijital hizmetler tüketicilerin beklentilerini karşılamıyor.
Insight Angels’ın kurucusu ve direktörü Barabara Langer’e göre, genel güven endeksi her iki ülkede de oldukça zayıf, ABD’de %55 ve Birleşik Krallık ‘ta %50 oranında ankete katılan kullanıcılar özellikle telefonlarının kontrolü konusunda endişeli olduklarını belirtti. Tüketicilerin giderek artan bir yüzdesi, hizmetler karşılığında verilerini paylaşmayı kabul ediyor. ABD’de bu oran üç yıl içinde %45’ten %54’e yüksellirken, Birleşik Krallık ‘ta bu oran %48’den %56’ya yükseldi.
Bununla birlikte, Identity Praxis’in kurucusu ve Ceo’su Michael Becker, insanların ücretsiz hizmet almaya alıştıklarını ve bunun karşılığında nelerden vazgeçtiklerini ve karşılığında ne aldıklarını tam olarak almadıklarını söyledi. Becker “bu kavramları ve fikirleri daha derine indirdikçe, bu sayıların gerçekten düştüğünü görmeye başlayacağımızı düşünüyorum” dedi.
“Bunun asıl anlatmak istediği, insanların yarısı değer görmediklerine inanıyor. Bir işletme olarak bununla çok ilgilenirim. Çünkü değer alamadıkları zaman verileri siliyorlar veya sizinle bilgi paylaşmıyorlar. Başka bir deyişle size güvenmiyorlar. Bu durum, kesinlikle ele almamız gerektiğin, düşündüğüm sektörle ilgili bir sorun” olarak belirtti.