Intel, uzun süredir kullanıcılarını mağdur eden 13. ve 14. nesil işlemcilerindeki voltaj değişim sorununu çözmek için adım atıyor. Ancak şirket, ürünlerini toplatma kararı almadı.
2022 sonlarından bu yana başlayan ve özellikle 2023’te popüler oyunlarda sıkça yaşanan çökme sorunları, Intel kullanıcılarını oldukça zorlamıştı. Şirket, yaptığı açıklamada sorunun temel nedenini “yüksek çalışma voltajı” olarak belirledi ve bu sorunu gidermek için bir mikro yama geliştireceğini duyurdu. Bu yama, Ağustos ortasında tüm anakart üreticilerine dağıtılacak.
Intel’den yazılım çözümü
Intel, sorunu donanım yerine yazılımla çözmeye odaklandığı için ürünlerini toplatma veya satıştan çekme gibi bir adım atmayacak. Bu durum, sorun yaşayan kullanıcılar için garanti sürelerinin uzatılıp uzatılmayacağı veya iade süreçlerinin nasıl işleyeceği gibi soruları akıllara getiriyor.
Kullanıcılar endişeli
Mikro yamanın sorunu tamamen çözüp çözmeyeceği henüz netlik kazanmadı. Kullanıcılar ise bu durum karşısında endişeli. Özellikle yüksek performans bekleyen oyuncular, yaşanan bu sorunlardan dolayı büyük mağduriyet yaşıyor.
Konuyla ilgili görüşlerine başvurduğumuz uzmanlar, Intel’in bu yaklaşımının doğru olup olmadığı konusunda farklı görüşlere sahip. Bazı uzmanlar, yazılım güncellemesinin sorunu çözebileceğini düşünürken, bazıları ise donanım kaynaklı bir sorun olduğu için yazılım güncellemesinin yeterli olmayabileceğini belirtiyor.
Intel’in bu kararı, sektörde büyük yankı uyandırdı. Tüketici hakları savunucuları, Intel’in bu durum karşısında daha fazla sorumluluk alması gerektiğini savunuyor. Öte yandan, Intel yetkilileri, kullanıcıların sabırlı olmasını ve yamanın yayımlanmasını beklemesini istiyor.