Finansal teknolojilerin yükselişi ve kullanıcı davranışlarındaki değişim

Eren Deyiş
PaybyMe CEO

Finansal teknolojiler, hayatımıza girdiğinden bu yana kullanıcı alışkanlıklarında köklü değişikliklere yol açtı. Araştırmalar, yeni nesil ödeme sistemlerinin kullanıcı deneyimini önemli ölçüde artırdığını ve bu artışın devam etmesi gerektiğini gösteriyor. Tüketiciler, daha hızlı, güvenli ve kolay hizmet almak istiyorlar.

Son dönemde öne çıkan teknolojiler, alışveriş deneyimini dönüştürüyor. NFC (Yakın Alan İletişimi) özelliği bulunan akıllı telefonlar ve giyilebilir teknoloji ürünleri, hızlı, temassız ve hijyenik ödeme imkanı sunuyor. Bu değişim, fiziksel cüzdanlara olan ihtiyacı azaltarak kullanıcıların alışveriş deneyimlerini daha konforlu hale getiriyor.

Biyometrik verilerin, yani yüz tanıma ve parmak izi gibi yöntemlerin kullanılması, müşteri kimliklerinin hızlı ve güvenli bir şekilde doğrulanmasına olanak tanırken, deneyimi de kişiselleştiriyor. Ancak, veri gizliliği ve siber güvenlik konularında dikkatli olunması gerektiğini unutmamalıyız. Risklerin en aza indirildiği uygulamalar, kullanıcılar tarafından daha hızlı kabul görüyor.

Tüketicilerin tercihinde hız ve güvenlik

PwC tarafından gerçekleştirilen Tüketici Davranışları Araştırması, tüketicilerin online alışverişi tercih ettiğini ortaya koyuyor. Veriye dayalı etkileşimin markalar için önem kazandığı bu dönemde, sosyal medya kampanyaları ve indirim duyuruları anlık satın alma kararlarını yönlendiriyor. Ücretsiz teslimat ve indirim kuponları, tüketicilerin en çok tercih ettiği avantajlar arasında yer alıyor.

Araştırma, tüketicilerin ödeme tercihlerine ilişkin de önemli veriler sunuyor. Katılımcıların yüzde 73’ü kredi kartı, yüzde 20’si nakit ve yüzde 7’si banka havalesi veya EFT ile ödeme yöntemlerini tercih ediyor. Bu durum, alternatif ve güvenilir yeni nesil ödeme sistemlerine olan talebin arttığını gösteriyor.

Yeni teknolojilerin fark yaratma potansiyeli

Nakitsiz toplum anlayışı, tüketicilerin yeni nesil ödeme sistemlerini tercih etmesini sağlıyor. Biz de PaybyMe olarak, müşterilerimize sunduğumuz yenilikçi teknolojilerle bu değişime öncülük ediyoruz. Hız çağında, tüketicilerin taleplerini doğru değerlendirmek ve hıza odaklanmak, rekabette avantaj elde etmek için kritik bir unsur.

Müşterilerimizin memnuniyetini sağlarken, aynı zamanda onların müşterilerine de en hızlı ve güvenli hizmeti sunmalarına yardımcı oluyoruz.