Facebook, 2 milyarı aşan kullanıcılarıyla ve dünya çapına dağılan sayısız reklamvereniyle ilişkilerini daha sağlıklı yönetmek için, Kustomer isimli müşteri ilişkileri yönetim uygulamasını satın aldı.
Her şey Facebook üzerinden satılsın
Ancak Kustomer’in asıl kullanım alanı, Facebook’un kısa süre önce yayına aldığı Shop/Mağaza özelliğinde satıcıların online alışveriş sonrasında müşteri ilişkilerini yönetmesini sağlamak olacak.
Basitleştirilmiş ve kullanım kolaylığı sağlayan ekranları ile her satıcının müşteri ilişkilerini kolayca yürütmesine imkan verecek Kustomer sayesinde Facebook ekosisteminin Amazon kadar güçlü bir online ticaret ağına dönüşmesi hedefleniyor.