Valkov’un kurucusu olduğu Lace AI, ev hizmetleri sektörüne odaklanan ve çağrı merkezlerinden gelen müşteri aramalarını analiz ederek gelir artışı sağlamayı amaçlayan bir yapay zekâ yazılımı geliştiriyor.
Şirket, kısa sürede büyük ilgi görerek toplamda 19 milyon dolarlık yatırım aldı. Bu yatırımın 14 milyon dolarlık kısmı, son dönemde Bek Ventures liderliğinde gerçekleşen tohum yatırım turunda sağlandı. Daha önce açıklanmayan 5 milyon dolarlık ön tohum yatırımı ise Canvas Ventures tarafından yönetildi. Horizon VC, Launchub, Snowflake’in kurucu ortağı Marcin Zukowski ve Vivino’nun kurucusu Heini Zachariassen gibi isimler de yatırımcılar arasında yer aldı.
Valkov’un girişimcilik yolculuğu, çocuk yaşlarda ailesinin işlettiği bakkal dükkânında müşteri hizmetlerine duyduğu ilgiyle başladı. VMware ve Meta’daki yazılım mühendisliği deneyimlerini birleştirerek kurduğu yeni şirketle de, çağrı merkezi üzerinden yürüyen satış süreçlerini optimize etmeyi hedefliyor. Özellikle tesisat, çatı, ısıtma-soğutma sistemleri gibi ev hizmetleri sektöründe, satışların büyük kısmı ilk telefon görüşmesiyle başladığı için, bu görüşmelerin analiz edilmesi kritik önem taşıyor.
Lace AI’ın yazılımı, gelen aramaların %100’ünü analiz ederek kaçırılan potansiyel gelir fırsatlarını tespit ediyor. Şirketin sunduğu SaaS modeli kapsamında, müşterilerden her müşteri temsilcisi için aylık ücret alınıyor. Valkov, 2024’te yıllık tekrar eden gelirde %1000 oranında bir büyüme yaşadıklarını belirtti. Ancak, yazılımın satışına 2023’ün sonlarında başlandığını da ekledi.
Bugün itibarıyla Lace AI, A1 Garage Door Service, Sage Home, Eco Plumbers, Matrix ve Lee’s Air gibi 100’den fazla işletmeyle çalışıyor. Valkov’a göre yazılımlarını kullanan bazı firmalar çift haneli gelir artışları görüyor. Örneğin, yıllık 300 milyon dolar gelir elde eden bir firma, yalnızca %1’lik bir artışla 3 milyon dolarlık ek gelir elde edebiliyor.
Lace AI şu anda 20 kişilik bir ekiple faaliyet gösteriyor ve yeni yatırımla bu sayıyı üç katına çıkarmayı planlıyor. Bek Ventures’ın yöneticisi Mehmet Atici, özellikle teknolojiye uzak kalan sektörlerde yapay zekânın etkisini artırma potansiyeline vurgu yaparak, Lace AI’ın deneyimli ekibinin bu vizyonu hayata geçirmede önemli rol oynadığını belirtti.
Yapay zekâ teknolojilerinin, geleneksel sektörlerde müşteri etkileşimlerini yeniden tanımladığı bir dönemde, Lace AI gibi girişimler, teknolojiyi gerçek bir değer üretme aracına dönüştürme yolunda hızla ilerliyor.