Dijital iş gücü, tekrarlanan süreçleri tamamlamak için insan çalışanlarla iş birliği içinde çalışan robotları ekibidir. Bu robotlar, insanların takip ettiği herhangi bir sistematik süreci üstlenecek şekilde yapılandırılabiliyor. Hatta tüm iş akışını kapsayacak şekilde programlanabiliyor. Böylelikle insan çalışanların daha yüksek değerli işler yapması sağlanabiliyor. Dijital bir iş gücü, iş ihtiyaçlarınıza bağlı olarak esnek olabiliyor.
Dijital işgücü yönetimi
Günümüzde Dijital çalışanlar insan gibi, faturaları sistematik şekilde göndermek gibi birden fazla görevi sırayla gerçekleştirirler. Bunlar, seçilmiş sanal robotları, insan personeli taklit eden ve onlarla iletişim kuran bilişsel, entelektüel ve esnek yeteneklere sahip olacak şekilde birbirine bağlayan, önceden oluşturulmuş dijital kişilikler olarak geliştirilir.
Zamanla, dijital çalışanlar belirli şeyleri ihmal etmeyi ve diğer BT süreçlerine öncelik vermeyi öğrenebilirler. Hesap ödemeleri gibi pozisyonlarda çok az veya hiç denetim olmadan işlev görmelerine olanak tanır.
Dijital işgücünün bir iş yerine uygulanması bir dizi evrim geçirdi. Bu evrim, çözümün karmaşıklığına göre aşağıda kategorize edilmiştir. RPA, daha önce insan işgücünün gerçekleştirmesi gereken büyük hacimli, tekrarlayan bir görevi yönetmek için Yapay Zeka (AI) ve Makine Öğrenimi (ML) teknolojilerine sahip yazılım setidir. Bu aktiviteler hesaplama, kayıtların yönetimi, işlemler ve sorguları içerir. Dijital işgücü yönetimi bu alanda devreye giriyor.
Bilişsel bilişim, yanıtların belirsiz olabileceği durumlarda düşüncelerin sürecini taklit etmek için bilgisayarlı model kullanan teknolojidir. Bilişsel bilişim, robotik, sanal gerçeklik (VR) ve ML dahil olmak üzere bilişsel uygulamaları güçlendirmek için AI ve aynı temel teknolojilerin çoğuyla uyumludur.