Air India, dijital dönüşüme olan bağlılığı için Kochi’de Air India Dijital İnovasyon Merkezi’ni (CODi) açtı. Merkez, gelişmiş dijital temas noktaları aracılığıyla müşteri deneyimini iyileştirmeye ve havayolunun operasyonlarını modernize etmek için Yapay Zeka ( AI ) ve veri odaklı teknolojilerden yararlanmaya odaklanacak.
Dijital inovasyon merkezleri ile dönüşüm
CODi, Tata Group ve Air India Yönetim Kurulu Başkanı N Chandrasekaran ile birlikte CEO ve Genel Müdür Campbell Wilson, Baş Dijital ve Teknoloji Sorumlusu Dr. Satya Ramaswamy ve Yönetim, Mevzuat ve Uyumluluk ve Kurumsal İşlerden Sorumlu Grup Başkanı P. Balaji gibi önemli yöneticiler tarafından açıldı.
Böylelikle Infopark Phase II’deki Caspian Techparks tesisinde bulunan CODi binası, modern çalışma istasyonları ve işbirliği alanlarıyla dokuz kata yayılıyor. Ayrıca ‘Bodhi Tree’ adlı benzersiz bir tasarım işbirliği alanı, tesisin temel bir özelliğidir. Ayrıca, her kat, bölgenin zengin mirasını yansıtan Travancore, Kochi gibi tarihi Kerala krallıklarının adını taşıyor. Campbell Wilson, Air India’nın hizmetlerini güçlendirmede dijital inovasyonun önemini vurguluyor. CODi’nin müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği artırmak için yapay zeka destekli çözümler sunacağını belirtti. Girişim, havayolunun çalışan verimliliğini artıran teknolojileri entegre etme konusundaki daha geniş stratejisinin bir parçasıdır.
Air India, CODi’yi kurarak Hindistan’ın dijital ekosistemini güçlendirmeyi planlıyor. Ayrıca kendini modern, dünya standartlarında bir havayolu olarak konumlandırmayı hedefliyor. Ayrıca havayolunun teknolojik ilerlemelerini şekillendirmede rol alacak. Böylelikle yolculara üstün hizmet sunmada önemli bir rol oynayacak.
