Delta, CrowdStrike BT kesintisinin uçuşları durdurmasının ardından 500 milyon dolarlık zararla karşı karşıya kaldı. Delta Havayolları CEO’su, büyük uçuş iptalleri ve gelir etkileri nedeniyle şirketin önemli kayıplara uğradığını söyledi.
Delta CrowdStrike mağduru oldu
Havayolu şirketinin CEO’su Ed Bastian’a göre geçtiğimiz ay yaşanan CrowdStrike BT kesintisi Delta’ya 500 milyon dolara mal olabilir. CrowdStrike kesintisi nedeniyle dünya genelinde havayolları uçuşlarını durdurmak zorunda kalırken, bundan en çok etkilenen havayolu Delta oldu.
Havayolu, BT sistemlerinin yarısından fazlasını manuel olarak onarmak zorunda kaldı ve bu da günler sürdü. Bu süre zarfında Delta 5.000’den fazla uçuşu iptal ederek 2019’un tamamında gerçekleştirdiği toplam iptal sayısını aştı. CNBC’nin Squawk Box programında konuşan Bastian, kesintinin havayolu şirketinin gelirlerini önemli ölçüde etkilediğini söyledi. İptal edilen binlerce uçuşun yanı sıra Delta, mahsur kalan yolcuların otel masraflarını karşılamak ve tazminat ödemek zorunda kaldı. Bastian, Delta’nın kesintinin ardından tazminat talep edip etmeyeceği sorulduğunda “Başka seçeneğimiz yok” dedi.
Sigortacı Parametrix’e göre, Bastian tarafından belirtilen 500 milyon dolarlık rakam, kesinti sırasında havayollarının maruz kaldığı 143 milyon dolarlık tahmini maliyeti çok aşıyor. Delta, kayıplarının bir kısmını telafi etmek amacıyla, CrowdStrike’a karşı şirketi temsil etmesi için Boies Schiller Flexner hukuk firmasının başkanı David Boies’i tuttu. Boies, ABD hükümetinin Microsoft’a karşı 2001 yılında açtığı U.S. v. Microsoft adlı antitröst davasına liderlik etmesiyle tanınıyor. CrowdStrike etkilenenlere tazminat teklif etmedi. Bastian “Hissedarlarımızı korumak zorundayız. Mali ve itibar kaybını göz önünde bulundurarak müşterilerimizi ve çalışanlarımızı korumak zorundayız” dedi.
Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg’e göre Delta’nın tepkisi, yolculardan şirketin “kabul edilemez müşteri hizmetleri” hakkında “yüzlerce şikayet” alan Ulaştırma Bakanlığı’nın dikkatini çekti. Ulaştırma Bakanlığı, kesintinin ardından Delta’nın eylemlerine ilişkin bir soruşturma başlattı.
