Civo CEO’su Mark Boost, Broadcom’un stratejisinin daha küçük hesapları yüksek fiyatlarla kaybetmek ve büyük müşterilere güvenmek olduğunu belirtti. Broadcom’un bu değişikliklerin kârlı olduğuna inandığını söyleyen Boost, bu duruma tepki gösteren birçok müşteri olduğunu ifade etti.
Civo gibi alternatif platformlar, Broadcom’un satın almasından sonra VMware’den ayrılan kullanıcılara yeni çözümler sunmaya hazır. VMware Explore konferansında, katılımcılar fiyatların üç katına çıktığından ve kalıcı lisanslardan zorunlu aboneliklere geçişin getireceği olası yüksek maliyetlerden endişe ettiklerini dile getirdi.
Boost, özellikle küçük işletmelerin bu mali yükü nasıl karşılayacaklarına dair endişelerini vurguladı. Fiyatların hızla yükseldiği bir ortamda, küçük işletmelerin ya bu maliyeti müşterilere yansıtmak zorunda kalacağını ya da bu yükü kendilerinin üstleneceğini belirtildi. Boost, bu durumun kâr odaklı stratejilerin müşteri memnuniyetinin önüne geçtiği bir tabloya yol açtığını söyledi.
Araştırmaya göre, VMware kullanıcılarının %48.7’si bulut sağlayıcısını değiştirmeyi, %44.9’u ise açık kaynak çözümlerine geçmeyi düşünüyor. Ancak %28.6’sı açık kaynak güvenliği konusunda endişeli, %23.2’si ise güvenlik ve hizmet düzeyi anlaşmalarıyla ilgili endişelerini dile getirdi. Civo Global Satış Başkan Yardımcısı Henry Godwin, son dokuz ayda birçok VMware müşterisinin belirsizliklerden rahatsız olduğunu belirterek, işletmelerin fiyat artışları karşısında hizmet kalitesinde bir iyileşme olmadığından şikayetçi olduklarını söyledi.
VMware’in müşteri tabanındaki bu hareketlilik, birçok rakip bulut sağlayıcısı ve satıcı için yeni fırsatlar doğuruyor. Nutanix gibi şirketler, VMware’e olan ilgiyi kendi lehine çevirmeyi başardı. Simon Hansford, VMware müşterilerinin üçe ayrılabileceğini, bir kısmının fiyat artışlarını iş yapma maliyeti olarak kabul edeceğini, bir kısmının küçük oldukları için Broadcom’un dikkatinden kaçmayı umacağını, geri kalan kısmın ise platformdan tamamen ayrılmayı tercih edeceğini ifade etti.
Araştırma sonuçları, VMware platformundan ayrılmayı düşünenlerin sayısının beklenenden daha fazla olduğunu gösteriyor. Broadcom her ne kadar şu an için finansal olarak olumlu bir tablo çizse de, bu müşteri kaybı gelecekte şirket için olumsuz sonuçlar doğurabilir. Broadcom, henüz konuya ilişkin bir yorum yapmadı.
