Almanya polisi yaptığı duyuruda, Arnavutluk, Bosna, Kosova ve Lübnan’daki meslektaşlarıyla birlikte Avrupa’nın en büyük dolandırıcılık çağrı merkezi olduğuna inanılan merkezi çökerttiklerini duyurdu.
Avrupa polis teşkilatı Europol, ayrı bir açıklamada, 18 Nisan’da 12 çağrı merkezine baskın yapıldığını ve operasyonda 21 kişinin tutuklandığını söyledi. Almanya’nın güneybatısındaki Baden-Württemberg eyaletinin içişleri bakanı Thomas Strobl, memurları “Avrupa’nın muhtemelen en büyük çağrı merkezi dolandırıcılık planını başarıyla ortaya çıkardıkları” için övdü.
Çağrı merkezi dolandırıcılığı nasıl işledi?
Europol, faillerin dolandırıcılıkta “yakın akrabalar, banka çalışanları, müşteri hizmetleri temsilcileri veya polis memurları” gibi davranacaklarını ve “mağdurları şok etmek ve tasarruflarını aldatmak” için bir dizi “manipülatif taktik” kullanacaklarını söyledi. Bu taktikler, bekleyen (sahte) cezai yaptırımlarla tehdit etmekten veya ödeme yapılmaması durumunda varlıklara el konulmasından ödül veya ön ödemeli banka kartı vaadine kadar uzanıyordu.
“Pandora Operasyonu” olarak adlandırılan operasyon, Almanya’da Aralık 2023’te, Freiburg’lu 76 yaşındaki bir müşterinin tasarruf hesabından aceleyle 120.000 Euro çekip bir başkasına teslim etmek istemesi üzerine şüpheli bir banka memurunun polisle temasa geçmesiyle başladı.
Gerçek polis müfettişleri internetteki kadını cezbetmek için kullanılan telefon numarasını takip ettiğinde gerçek bir altın madeni keşfetti. Polis, ‘Pandora Operasyonu’ sırasında yaklaşık 6.000 dolandırıcılık girişimi vakasına müdahale etmeyi başardı
Yetkililer numarayı kapatmak yerine saldırıya geçerek Baden-Württem.berg, Bavyera, Berlin ve Saksonya’dan yüzlerce memurun gece gündüz çalıştığı ve yaklaşık 1.3 milyon çağrıyı gerçek zamanlı olarak izlediği kendi çağrı merkezlerini kurdular. Orijinal dolandırıcılığın tamamı dolandırıcılık çağrı merkezleri ağına bağlıydı. Polis, aramaları takip edip kaydetmenin yanı sıra potansiyel mağdurları gerçekte neler olup bittiğine dair uyarabildi. Böylece 18 Nisan çıkmazını bir araya getirmek için değerli zaman kazandı. Polis, çabalarının yaklaşık 6.000 dolandırıcılık girişimi vakasında yaklaşık 10 milyon Avro tutarındaki tazminatı karşılamalarına olanak sağladığını söyledi.
Tutuklanan 21 kişiden 16’sı Batı Balkanlar ve Lübnan’daki yabancı cezaevlerinde tutuluyor. Gözaltına alınanlardan 9’unun dolandırıcılık operasyonundan sorumlu olduğu iddia edildi. Polis, baskınlar sırasında elektronik deliller, el yazısıyla yazılmış notlar ve 1 milyon Euro’dan fazla nakit ve diğer varlıkları ele geçirebildiklerini söyledi.
