BMW, 2024 yılında dünya genelinde 368.523 adet elektrikli araç sattı ve bu rakam markanın yıllık EV satışlarında %12’lik bir artış anlamına geliyor. Elektrikli modeller, BMW’nin toplam 2.200.217 adetlik satışının %16,7’sini oluşturdu.
Rakiplerinden Mercedes-Benz ise 2023’e kıyasla %23’lük bir düşüş ile 185.059 elektrikli araç sattı. Audi de benzer bir tablo çizerek 164.480 elektrikli araç sattı, bu da %7,8’lik bir azalmaya işaret ediyor. Her iki markanın EV satışları, toplam satışlarının %10’unun altında kaldı.
Bu veriler, BMW’nin elektrikli araç pazarında neden bu kadar önde olduğunu sorgulatıyor. Peki, BMW’nin başarısının sırrı ne?
BMW’yi öne çıkaran faktörler
BMW’nin başarısının arkasındaki en büyük faktörlerden biri, kullanıcı deneyimine verdiği önem. J.D. Power’ın 2025 Elektrikli Araç Deneyimi (EVX) Kullanım Araştırması’na göre, özellikle ABD’de, BMW iX ve BMW i4 sahipleri elektrikli araç deneyiminden en çok memnun olan kullanıcılar arasında yer alıyor.
Bunun temel nedenlerinden biri, BMW’nin müşteri eğitimine verdiği önem. J.D. Power’ın elektrikli araç araştırmalarından sorumlu yöneticisi Brent Gruber, ilk defa elektrikli araç alan müşterilerin yeterince bilgilendirilmediğini vurguluyor. Çoğu müşteri, EV şarjı ve teknik detaylar hakkında sınırlı bilgiye sahip. BMW ise bayiler aracılığıyla bu konuda daha iyi bir eğitim sunarak müşterilerine daha bilinçli bir EV deneyimi sağlıyor.
Örneğin, bir satış temsilcisi müşteriye “Bu araç 20 dakikada 320 km menzil kazanabilir.” dediğinde, müşteri bunun her halka açık şarj istasyonunda geçerli olacağını sanıyor. Ancak kW, kWh, volt ve amper gibi teknik detaylar hakkında bilgi verilmediğinde, kullanıcılar hayal kırıklığı yaşayabiliyor. BMW, müşterilerini bu konuda daha iyi bilgilendirdiği için onların memnuniyet oranları rakiplerine göre daha yüksek.
