Apple ve finans devi Goldman Sachs, ABD Tüketici Finansal Koruma Bürosu’nun (CFPB) kestiği 89 milyon dolarlık bir ceza ile gündemde. CFPB, Apple Card kullanıcılarının şikayetlerini çözme konusunda başarısız olan iki şirketin, tüketici haklarını ihlal ettiğini belirtti.
Apple Card kullanıcıları, hatalı görülen harcamalar ve kredi kartı işlemlerine itiraz etmelerine rağmen sorunlarının uzun süre çözülmediğini iddia etti. Bu durumu ciddiye alan CFPB, Apple ve Goldman Sachs’ın müşterilerine karşı yükümlülüklerini yerine getirmediğini açıkladı.
Tüketici haklarını ihmal eden, sonuçlarına katlanacak
CFPB Direktörü Rohit Chopra, yaptığı açıklamada, tüketici haklarını ihmal eden her şirketin sonuçlarına katlanması gerektiğini vurguladı. Ceza, Apple ve Goldman Sachs’ın finansal hizmetlerde yaşadığı zorlukları gözler önüne serdi. Özellikle Apple’ın teknoloji dünyasındaki gücü, finansal sektörde aynı başarıyı göstermedi.
Goldman Sachs, bankacılık sektöründeki deneyimine rağmen Apple Card gibi yenilikçi projelerde beklentileri karşılamaktan uzak kaldı. Apple ve Goldman Sachs’ın oluşturduğu bu sistemde, kredi anlaşmazlıklarıyla başa çıkmada önemli eksiklikler bulunduğu ortaya çıktı. Bu eksiklikler, kullanıcıların güvenini sarstı ve büyük çaplı şikayetlere yol açtı.
Bu gelişmeler ışığında, hem Apple hem de Goldman Sachs’ın finansal hizmetlerde güvenlik ve şeffaflık konularında köklü değişiklikler yapması bekleniyor. CFPB’nin müdahalesi, finansal hizmetlere adım atan teknoloji şirketleri için uyarı niteliğinde. Apple’ın finansal sektördeki geleceği, bu tür skandalların gölgesinde şekillenecek gibi görünüyor.
Apple ve Goldman Sachs henüz resmi bir açıklama yapmadı. Ancak, milyonlarca dolarlık ceza sonrası her iki şirketin de süreçlerini gözden geçirmesi gerektiği ortada. Tüketiciler artık daha fazla şeffaflık ve sorumluluk bekliyor.