Amazon, müşterilere daha etkili ürün incelemeleri sunmak için yapay zeka kullanmaya başlıyor. Yeni bir yapay zeka aracı, her ürün için müşteri yorumlarını özetlemeyi amaçlayarak, yüzlerce veya binlerce incelemeyi değil, en sık bahsedilen özellikleri ve müşteri görüşlerini özetleyen bir paragraf sunacak.
Bu özellik, müşterilerin ürünlerin kullanım kolaylığı, performans ve kararlılık gibi ana kategorilere dayalı yorumlara kolayca erişmelerini sağlayacak. Amazon, yapay zeka tarafından üretilen incelemeleri denetlemek için sahte incelemeleri tespit etmeye yardımcı olan araçlar kullanacağını ve tarafsızlığa aykırı veya gerçek dışı bilgi içeren sahte incelemeleri yasaklayacağını belirtiliyor.
Öte yandan, Amazon’un yapay zeka ile üretilen incelemeleri filtrelemek için kullanacağı makine öğrenimi modelleri, bazı eleştirmenler tarafından güvenilirlik konusunda soru işaretleri yaratabilir. Özellikle sahte incelemeleri ayıklamak için daha fazla otomatik araç kullanmanın güvenilirliği zayıflatabileceği belirtiliyor.
Diğer online platformlarda da benzer sorunlar yaşanmıştı. Örneğin, ABD merkezli alışveriş siteleri Tripadvisor ve Trustpilot gibi platformlar da sahte incelemelerle mücadele etmek için yapay zeka ve benzeri yöntemleri kullanıyorlar.
Amazon’un topluluk alışverişi direktörü Vaughn Schermerhorn, yeni yapay zeka aracının müşterilere ek bir kaynak olarak fayda sağlayacağını ve daha iyi ürün seçimleri yapmalarına yardımcı olacağını belirtti.
Amazon’un yapay zeka kullanarak ürün incelemelerini özetlemeye başlaması, müşterilere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlayan olumlu bir adım gibi görünse de, sahte incelemelerin tespiti ve güvenilirliği konularında dikkatli olunması gerekmektedir.
Amazon, yapay zeka hakkında siz ne düşüyorsunuz? yorumlar kısmında bizimle paylaşabilirsiniz.