Bir araba kazasının ardından, bir sürücünün kaza mahallindeki fotoğrafları bir akıllı telefon uygulaması aracılığıyla güvenli bir şekilde sigorta şirketine yüklediği bir dünya hayal edin. Bir saat içinde, bilgisayar görüşüne dayalı bir algoritma kullanarak sigorta şirketi hasarı değerlendirdi ve hasar için otomatik olarak bir ödeme hesaplayarak sürücünün yollara daha hızlı dönmesini sağladı.
Sigorta şirketleri, bu geleceğin on yıl içinde burada olabileceğini düşünüyor ve şimdiden bu alanda yatırım yapmaya başladılar. Sigorta piyasasındaki yapay zekanın önümüzdeki birkaç yıl içinde sigorta şirketlerinin iş modellerinin çeşitli yönlerini dönüştürmesi bekleniyor.
Yapay zeka, sigorta şirketlerinin müşterilere pazarlama şeklini değiştirecek, dolandırıcılığı tespit edecek, talepleri değerlendirecek ve daha fazlasını yapacak. Araştırma şirketi IDC’ye göre, sigorta pazarında yapay zeka çözümlerinin kullanımı 2026 yılına kadar yüzde 32 büyüyecek.
McKinsey’de yapay zeka konusunda uzmanlaşmış ve sigortacılıkta yapay zeka hakkında yazılar yazmış Doug McElhaney, sigorta şirketlerinin operasyonlarını daha otomatik ve doğru hale getirmek için yapay zeka tabanlı araçları kullanabileceğini söylüyor. McElhaney: “Yapay zekayı özellikle biraz öznel olan bir şeye dahil edebilirseniz, bu karara yaklaşımınızın doğruluğunu gerçekten artırabilir ve size daha önce sahip olmadığınız bir içgörü verebilir” diyor.
