Sisense tarafından görevlendirilen ve The Harris Poll tarafından ürün karar vericileri arasında yürütülen yeni bir çalışma olan “The Business Intelligence Landscape” müşterilerine veri ve analitik sunan şirketlerin rekabet avantajına sahip vurguluyor.
Ancak rapor, üstesinden gelinmesi gereken bazı zorluklar olduğunu gösteriyor. Örneğin, ankete katılanların yüzde 53’ü analitik deneyimlerinin Netflix ve Spotify gibi kullanıcı dostu eğlence uygulamalarıyla daha uyumlu olmasını istiyor.
Ürün karar vericilerinin yüzde 92’si, veri ve analitiğin işletmelerinin başarısı için kritik olduğunu söylüyor. Her 5 kişiden 4’ü (yüzde 86), müşterilerine veri ve analitik sunmanın yalnızca bu müşterilerin memnuniyetinde değil, aynı zamanda sadık müşteriler oluşturma ve elde tutma açısından da kritik bir rol oynadığını söylüyor.
Neredeyse tüm karar vericiler (yüzde 94), verileri ve analitiği doğru zamanda doğru kişilere sunabildiklerini şirketlerin yenilikçi olarak kabul edildiğini düşünüyor.
Diğer önemli noktalar ise şu şekilde;
♦ Yüzde 96’sı, müşterilerinin faaliyetleri bağlamında eyleme dönüştürülebilir, kişiselleştirilmiş zeka sağlayabilecek yapay zeka güdümlü içgörülere sahip olmakla ilgilendiğine inanıyor.
♦ Yüzde 97’si müşterilerinin, kullanıcının tamamlamakta olduğu görev bağlamında sağlanan analitikle ilgilendiğini düşünüyor.
♦ Yüzde 97, müşterilerin belirli son kullanıcı için daha kişiselleştirilmiş analizler istediğini belirtiyor.
♦ Yüzde 96’sı müşterilerin sektörlerine veya tüketici faaliyetlerine göre özelleştirilmiş veriler istediğini düşünüyor.
♦ Yüzde 95 müşterilerinin etkileşimli analitik istediğini düşünüyor.
♦ Yüzde 56’sı müşterilerin kuralcı analitiği en yararlı bulacağına inanıyor.
