Geçen yılın aynı dönemine göre dijital bankacılık müşterisi yüzde 23 arttı
Türkiye Bankalar Birliği (TBB) 2019 1Ç dönemine ait dijital bankacılık verilerini açıkladı. TBB verilerine verilerine göre, ülkemizde 46 milyon 297 bin dijital bankacılık müşterisi bulunuyor. Bu sayının 4,5 milyon kişisi sadece internet bankacılığı işlemi yaparken, yaklaşık 34 milyonu sadece mobil bankacılık işlemi yaptı. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise yaklaşık 8 milyon kişi.
TBB rakamları 2018 Ekim-Aralık 2018 dönemi ile karşılaştırıldığında 2 milyon 115 bin kişilik bir artış olduğunu görüyoruz. Bu artışın 2 milyon 15 bini bireysel müşterilerden gelirken, 100 binlik kısmı ise kurumsal müşterilerden oluşuyor. Mart 2018 ile Mart 2019 dönemini mukayese ettiğimizdeyse, Mart 2018’de 37 milyon 374 bin olan müşteri sayısında bu yılın aynı dönemine göre yüzde 23’lük yükselişten bahsetmek mümkün.
İnternet bankacılığı verileri
TBB’in rakamları internet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı ve en az bir kez giriş işlemi yapmış bireysel müşteri sayısı Mart 2019 itibariyle, 62 milyon 328 bin kişiye ulaştığını ortaya koyuyor. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış bireysel müşteri sayısı ise 21 milyon 694 bin kişi oldu. Ocak-Mart 2019 dönemi içinde en az bir kez internet bankacılığı giriş işlemi yapmış aktif bireysel müşteri sayısı 11 milyon 119 bin kişi. Bu miktar kayıtlı olan toplam bireysel müşteri sayısının yüzde 18’ini oluşturuyor. TBB verilerinde internet bankacılığıyla yapılan finansal işlemlerin toplamı 130 milyon, tutarının ise 1,3 trilyon TL olduğu bilgisi veriliyor.
Mobil bankacılıktaki durum
TBB rakamları mobil bankacılık yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam müşteri sayısı Mart 2019 itibariyle 65 milyon 268 bin kişi olduğunu bulguluyor. Bunların 41 milyon 827 bin kişisi Ocak-Mart 2019 dönemi içerisinde en az bir kez giriş işlemi yaptı. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış mobil bankacılık müşteri sayısı ise yaklaşık 51 milyon kişi oldu. Ocak-Mart 2019 dönemi itibariyle, mobil bankacılık kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplamı 422 milyon, tutarı ise 958 milyar TL seviyesinde gerçekleşti.
Dijital bankacılık müşterilerinin profili
TBB’nin açıkladığı veriler arasında dijital bankacılık müşterilerinin profili de aktarılıyor. Buna göre, aktif bireysel dijital bankacılık müşterilerinin 30 milyon 791 bini erkek (yüzde 70), 13 milyon 512 bini kadın (yüzde 30) müşterilerden meydana geliyor. Ocak-Mart 2019 dönemi içinde aktif bireysel dijital bankacılık müşterilerin yaş grupları bazında dağılımında ilk sırayı 17 milyon kişi ile 36-55 yaş grubu alıyor. Bunu, 13 milyon 854 bin kişi ile 26-35 yaş grubu, 9 milyon 665 bin kişi ile 18-25 yaş grubu takip ediyor. 56-65 yaş grubundaki aktif bireysel dijital bankacılık müşteri sayısı ise 2,7 milyon kişi.
Son olarak TBB’nin “dijital bankacılık müşteri sayısı”nı nasıl hesapladığını paylaşalım. TBB bu sayıyı şu formülle açıklığa kavuşturuyor: Dijital Bankacılık Müşteri Sayısı = Sadece internet bankacılığı kullanan müşteri sayısı + Sadece mobil bankacılık kullanan müşteri sayısı + Hem internet hem mobil bankacılık kullanan müşteri sayısı
Görsel: Hüseyin Aydın, TBB Başkanı
