E-ticaret devi Amazon’un müşteri memnuniyeti konusundaki hassasiyeti artık herkesin malumu. Müşterlerinin hiç bir detaydan şikayetçi olmaması için büyük özen gösteren Amazon bu sebeple de dünyanın en büyük şirketleri arasında hızla yükseliyor.
Kargonuz kapı önünde duruyor
Amazon’un ABD’de bir süredir, fotoğraflı teslimat bildirimiyle müşterilerin kargolarını bulmasına yardımcı olmaya başladığı ortaya çıktı.
Amazon için kargo teslim eden görevliler artık kargoyu ev/bina içinde bıraktıkları noktayı fotoğraflayarak müşteriye mesaj gönderiyorlar ve bu fotoğraflar sayesinde müşteriler kargonun ne zaman geldiğini, nerede durduğunu kolayca tespit edebiliyor. Amazon ayrıca bu fotoğrafları kargonun eve kadar ulaştığını ve kargoda kaybolmadığının ispatı olarak kabul ediyor.
Müşterilerin şimdilik bu yeni uygulama hakkında bir şikayet bildirmediği de dikkat çekiyor.
