Eskiden, insanların alışveriş merkezlerinde dolaşmak yerine çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih edeceğini hayal ettiniz mi? Çevrimiçi işletmeler ve e-ticaret, nihayetinde günlük hayatımızda yerlerini oluşturdu. Bunun yakın gelecekte değişeceğini düşünmek için hiçbir neden yok.
E-ticarette kişiselleştirme
İnsanların çoğu zamanlarının çoğunu çevrimiçi olarak çok sayıda ürün ve hizmete erişerek geçiriyor. İşletmelerin müşteri deneyimi açısından büyük çaba sarf etmesi gerekir. İşte çevrimiçi iş ve e-ticarette kişiselleştirmenin devreye girdiği yer burası. Böylelikle markalar, beklenen sonuçları vermede başarısız olduğunu giderek daha iyi anlıyor. Ayrıca günümüzde işletmeler, müşterilerine sürekli gelişmiş bir çevrimiçi yolculuk sağlıyor.
Hepimiz pazarlamanın bir markanın kimliğini ve çevrimiçi ortamda kendini nasıl kurduğunu beslediğini biliyoruz. Ancak müşterilerin platformla nasıl etkileşim kurduğu da büyük önem taşıyor.
Bir işletmenin temel amacı insanların dikkatini çekmek ve web sayfası ziyaretlerini gelire dönüştürmektir. Satışları artırma konusunda nihai bilgi arayışında olan e-ticaret sahipleri kaçınılmaz olarak kişiselleştirme konusuna yönelir. E-ticaret bir işletmenin müşterilerine dinamik içerik, özel etkileşim ve daha iyi bir deneyim yönündeki girişimlerini özetliyor. Neyse ki, web geliştiricilerinin tam da bunu yapmak için bir sürü taktikleri ve yazılımları var.
İnsanlar ilgili içerik gördüklerinde kişisel bir dokunuş hissi yaşarlar. Ayrıca platform müşterinin zevkine göre belirli ve özel ürünler seçip sergiliyor. Böylellikle istek ve ihtiyaçları dikkate alınarak müşteriler olarak değerli hissederler.
İyi anlaşıldıklarını hissettikleri için aynı işletmeye geri dönme olasılıkları daha yüksektir. Özel bir web sitesini ziyaret etmek, markanın her bir bireye özel olarak uyarlandığı izlenimini bırakır. Bir markanın bir kişinin ihtiyaçlarına en uygun olanı bulmak için harcadığı zamandan ve emekten tasarruf sağlayabileceğini bilmek, geri dönme isteklerini önemli ölçüde artırır.
