Salesforce, yeni üretken yapay zeka hizmeti olan Agentforce’un satışına odaklanmak için 1.000 kişiyi işe alacağını duyurdu. Yaklaşık iki hafta önce piyasaya sürülen Agentforce, işletmelerin kendi özel otonom yapay zeka müşteri temsilcilerini oluşturmalarına imkan tanıyor.
Salesforce, yeni yapay zeka hizmeti için 1.000 kişi istihdam edecek
Şirketin CEO’su Marc Benioff, yapay zekanın hızlı gelişiminden faydalanmak istediklerini belirterek, Agentforce’un lansmanından bu yana müşterilerinden büyük ilgi ve olumlu geri bildirimler aldıklarını ifade etti. Salesforce, müşteri ilişkileri yönetimi ve özel çözümler alanında faaliyet gösteren bir sektör devi olarak, yapay zeka stratejisini insan denetimi gerektirmeyen müşteri desteği ve satış geliştirme gibi görevleri yerine getirebilen ürünler geliştirmek üzerine kuruyor.
Salesforce, Ocak ayında 72.682 çalışanı bulunduğunu açıklamıştı ve bu yeni işe alımlar, şirketin daha fazla otonom çözüm sunma yolundaki adımlarının bir parçası olarak görülüyor. Benioff, Agentforce’u piyasaya sürerken, bu ürünün yapay zekanın üçüncü dalgasını temsil ettiğini ve müşteri başarısını aktif olarak yönlendiren, yüksek doğruluklu ve düşük hata oranlı akıllı ajanların yeni bir çağına geçişi simgelediğini söyledi.
Agentforce’un, diğer platformların aksine, yapay zekayı her iş akışına sorunsuz bir şekilde entegre ettiğini ve müşteri yolculuğunun kalbine derinlemesine yerleşen devrim niteliğinde bir çözüm sunduğunu vurguladı. Bu çözüm, müşteri ihtiyaçlarını öngörmeyi, ilişkileri güçlendirmeyi, büyümeyi teşvik etmeyi ve her temas noktasında proaktif eylemde bulunmayı amaçlıyor.
