Öne çıkan yapay zeka çözümleri ve ilişkili sohbet robotları, uluslararası kullanıcı tabanlarına hizmet etmek için gereken küresel çeşitliliğe sahip olmayabilir. Stanford Üniversitesi’ndeki araştırmacılar tarafından yakın zamanda yapılan bir çalışmada, günümüzün büyük dil modellerinin çoğunun “Batı merkezli zevkleri ve değerleri” tercih etme eğiliminde olduğu iddia ediliyor. Sistemlerin veya sohbet robotlarının hedeflenen kullanıcılarıyla “uyum” olarak adlandırılan şeyi başarma girişimlerinin genellikle yetersiz kaldığı iddia ediliyor.
Yapay zeka sohbet robotları İngilizce temelli kalıyor
Stanford Üniversitesi’nde yardımcı doçent ve Stanford İnsan Merkezli Yapay Zeka (HAI)’ nın bir parçası olan Diyi Yang liderliğindeki araştırmacıların çalışmada anlattığı gibi, bu çaba eksikliğinden kaynaklanmıyor. Yang: “Yeni bir yapay zeka tabanlı sohbet robotunun yaratıcıları, en son uygulamalarını genel halka sunmadan önce, genellikle modellerini hedeflenen kullanıcıların çeşitli niyetleri ve kişisel değerleriyle uzlaştırırlar. Ancak, bu uyumu sağlama çabaları kendi önyargılarını ortaya çıkarabilir ve bu da sohbet robotu yanıtlarının kalitesini tehlikeye atabilir” diyor.
Teoride, “uyum evrensel olmalı ve büyük dil modellerini dünya genelindeki çeşitli kullanıcılar ve ideal olarak mümkün olan en fazla sayıda kullanıcı için daha kabul edilebilir ve yararlı hale getirmelidir” diyorlar. Ancak, farklı bölgelerdeki veri kümelerini ve LLM’leri uyarlamaya çalışan açıklayıcılar bu araçları yanlış yorumlayabilir.
Müşteri etkileşimlerinden akıllı asistanlara kadar çeşitli amaçlara yönelik AI sohbet robotları önemli bir hızla çoğalmaya devam ediyor, bu nedenle çok şey tehlikede. MarketsUS tahminlerine göre, küresel AI sohbet robotu pazar büyüklüğünün 2033 yılına kadar 67 milyar dolara yakın bir değere ulaşması ve şu anki 6 milyar doların üzerindeki büyüklüğünden yıllık yüzde 26 oranında büyümesi bekleniyor.
Raporun yazarları, “AI chatbot pazarı, otomatik müşteri destek hizmetlerine olan talebin artması ve AI teknolojisindeki gelişmeler nedeniyle hızlı bir büyüme yaşıyor” şeklinde ayrıntı veriyor. Ayrıca raporda: “İlginç bir şekilde, işletmelerin %50’sinden fazlasının geleneksel mobil uygulama geliştirmeye kıyasla botlara ve chatbot geliştirmeye yıllık olarak daha fazla yatırım yapması bekleniyor” ifadeleri yer alıyor.
