Snap, şimdiye kadar sattığı tüm drone’ları geri çağırıyor. Ayrıca çağırdığı drone’ların parasını iade ediyor. Snap, yalnızca dört ay sonra Pixy uçan selfie kameralı drone’undan vazgeçti. Ancak şirketin 71.000’den az drone sattığı ortaya çıktı. Şimdi ise şirket, pilleri yangın tehlikesi oluşturduğundan bu drone’ların her birini geri çağırıyor. Evet, yalnızca çıkarılabilir pil değil, drone’nun tamamı geri çağrılıyor. Bunun nedeni muhtemelen Snap’in artık bu pilleri üretmemesi.
Snap Pixy drone’ları için kötü son
Snap ve ABD Tüketici Ürünleri Güvenliği Komisyonu, pilin şişmesi, bir yangın ve bir “küçük yaralanma” ile ilgili dört rapor bulunduğundan dolayı “Pixy Uçan Kamerayı kullanmayı derhal bırakmanız, pili çıkarmanız ve şarj etmeyi bırakmanız” gerektiğini söylüyor. Ardından, drone’un tamamı ve/veya sahip olduğunuz piller için tam bir geri ödeme alabilirsiniz. Bu, onu indirimde satın almadığınız sürece, size en az 185 dolar geri ödeme yapılacağı anlamına gerek yok. Üstelik bunun için fiş almanıza gerek yok. Hediye olarak almış olsanız bile geri ödeme başvurusunda bulunabilirsiniz.
Ancak bu parayı almak için pilleri hariç tüm drone’u iade etmeniz gerekecek. Drone’unuzun seri numarası ile bu linkteki formu doldurabilirsiniz. Snap, bunu yaparsanız size ön ödemeli bir iade etiketi e-postayla göndereceğini söylüyor. Pilleri kendiniz imha etmenin güvenli bir yolunu bulmanız gerekecek. Snap, bunları yerel donanım mağazalarınıza veya Target gibi büyük mağazalara bırakmamanız gerektiğini söylüyor.
Drone’lar, Snap Spectacles aracılığıyla donanımla da ilgilenen şirket için ilgi çekici bir hareketti . Bunlar da büyük ölçüde platform için video yakalama konusunda farklı bir bakış açısına sahip olmakla ilgiliydi. Ancak şirket aynı zamanda artırılmış gerçekliği de araştırıyor. Snap CEO’su Evan Spiegel bir zamanlar drone pazarının video yakalama gözlüklerinden daha büyük olduğunu söylemişti. Bu Pixy ortaya çıkmadan önceydi. CPSC, şirketin “yaklaşık 71.000” adet sattığını ancak drone sayısının ayrı olarak satılan piller de dahil olduğundan daha az olduğunu bildirdi.
Snap bu geri çağırma ile marka değerini önemli derecede sarsmış oldu. Ayrıca bu kadar yüksek sayıda ürünün geri çağrılması şirketin mali yönden de sorun yaşamasına neden olacak.
